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来历：法治本是简单修车，却无意“侦破”保险维修汽车内幕——前不久，家住天津蓟州的吴姑娘在汽车维修厂修理汽车时发现，其旧年因交通工作，车辆定损单写着“改换前除夜灯（左）和保险杠”，价钱为元，而那时修理厂只对前除夜灯做了维修措置。修理厂为何要这样做据该厂员工回覆，在定损单报上去之前，汽车已早维修，不知道保险会不会批下定损单，所以只能遵循修理工的经验先行维修。等定损单批下来后，汽车已维修好，除夜灯也能用，所以没有改换。可是，费用却到了修理厂的账上。像吴姑娘这样，在修理汽车时碰着暗坑的人其实良多。《法治》近日查询拜访发现，有的被以旧换新，有的被过度定损和过度维修。来自山东青岛的李师长教师也是偶然发现自己的车辆被修理厂以旧换新了。今年月底，李师长教师驾驶私人车发生剐蹭后去修理厂喷漆，发现其一年前换的前保险杠竟有刮腻子痕迹。他修理厂询问启事，被奉告“是不是是那时改换的保险杠都不清楚，没法证实”。来自湖南郴州的彭师长教师则蒙受了车辆被过度维修。今年月底，彭师长教师驾驶私人车被后方车辆追尾，导致尾厢盖变形，后保险杠防撞梁变形，后方车辆全责。彭师长教师将车辆开至修理厂进行维修，取车时他傻眼了：其新做的油漆面处处是划痕驯良泡；尾灯裂痕很除夜，没有严丝合缝；挡雨板处的卡扣有些也是断的。“我多次询问是不是为全新的原厂全新配件，修理厂给出的结论都是必然的。可是到手的后骨架竟然锈迹斑斑，且脱漆有划痕。”彭师长教师吐槽说。假定修理厂在维修车辆的过程中存在应换件没换件只是维修，或以旧件坏件假充新件好件改换，造成修理厂的维修单与保险的定损单纷歧致等气象，触及哪些法令问题贵州新瑞林阳律师事务所律师吴旭梦介绍，上述步履背反了消费者权益呵和平易近法典相关划定。“修理厂维修气象与定损单纷歧致、以旧充新等步履，现实上就相当于缺斤少两，或说计量不切确，导致车主财富受损。遵循消费者权益呵第五十五条划定，假定消费者有切当证据，可以获得三倍抵偿。”吴旭梦说。吴旭梦还提出，上述步履的受益者除修理厂外，还多是保险的工作人员，好比工作人员专心夸除夜车主的保险损失踪踪，那么其与修理厂便可能成为配合人。中国人平易比来几除夜学财政金融学院副教授张俊岩分化称，我国保险法对保险讹诈有了了的奖惩划定，保险工作的剖断人、评估人、证实人等专心供给子虚的证实文件，进行保险棍骗，组成犯罪的，依法究查刑事责任；尚不组成犯罪的，依法给以行政奖惩。“修理厂未按要求维修的，凡是可以遵循维修合同中的具体商定进行措置。无邪车维修书面合同由修理厂与托修方之间依法签定。同时，为削减维修过程中以次充好、应换不换等背规现象，《无邪车辆保险理赔治理指引》划定，保险应积极指导被保险人或闯祸司机直接向保险报案。对由修理单元等机构或小我代被保险人报案的，应要求其供给被保险人真实编制，并向被保险人核实。同时，应在后续理赔环节中经由过程考验被保险人有用身份证件或与被保险人碰头编制对案件进行核实。”张俊岩说。他建议严酷“直赔”修理厂治理，直赔厂在代客户索赔时，应供给维修发票、维修清单和被保险人出具的授权书原件、身份证实等材料。保险支出保险赔款后应经由过程回访或书面编制奉告被保险人。对不能供给被保险人真实编制、授权书的修理单元，不应与其签定或续签“直赔”和谈。对直赔厂以外的其他单元或小我代被保险人或道路交通工作受害人保险赔款的，必需供给被保险人或道路交通工作受害人有用身份证实原件、授权书原件和代领赔款人身份证实原件。“此外，相关监管部门也需要积极作为，可要求保险增强信息化培育汲引，成立理赔信息系统数据库；中国保险行业协会也须加速敦促车险信息平台培育汲引，成立配件价钱、修理工时、工时费率行业尺度。经由过程公开透明等形式，催促无邪车维修经营者依法经营、诚心诺言、公允竞争和优良处事。”张俊岩说。从车主的角度来讲，假定碰着上述问题又该若何张俊岩建议，车主作为被保险人，要寄望实时与保险定损员协商，是修理仍是改换，必定好维修编制；定损员在定损时必定的维修金额可能与修理厂的维修金额有分歧，被保险人也要与定损员连结沟通，由定损员与维修厂协商措置，以削减对维修价钱的争议。“拿到维修清单和定损单后，车主必定要核实改换的是哪个部件，当真搜检摄影记实。假定修理厂闪现讹诈和子虚步履，车主可当即固定证据，以便。”吴旭梦说。 ｜法治全媒体 韩丹东 操练生 关楚瑜 来历｜法治