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比来，市平易近小新买了一部苹果，没想到第二天就闪现闪屏问题，她找回店里想要求退货，却遭到商家回绝。小说，月日，他在除夜亚湾澳头蓝湾购物广场一楼的“苹果授权专卖店”，破钞元采办了一部iPhonepro Max。没想到，新开机时就闪现了问题。当事人 姑娘：第二天早上我试了一下开关机键，关机往后再启出就没有反映。按了好几回开机键 （打开后），里的苹果logo会闪屏，往后再黑屏再逐步启动， 我那时就感应传染不正常，因为我原本的都是很轻松的便可以打开。发现问题后，她马上去店要求换货或退货，但店里的维修人员却暗示，退换货需返回厂家检测，确认有质量问题才可以退换。当事人 姑娘：我那时要求换货，店里不合意换，也不合意退，说要返回厂家检测， 看是不是是存在问题。月日在店里我直接打了投诉，市场据守治理所的工作人员说等检测功能回来，假定检测存在问题就退换， 那时店家也准予了。经由协商，小准予将返厂检测。月日，她被通知来取，店家奉告她，经检测，她的并未发现任何质量问题，是以，她的退货要求也遭到了回绝。当事人 姑娘：我买花了元，都没用，我理当享有退换货的处事， 但他们此刻不给退也不给换。那么，既然检测功能注解没有质量问题，为何新又会闪现“闪屏”的问题呢带陷溺惑，陪同小来到了这家“苹果授权专卖店”。苹果授权专卖店澳头店 店长：这个机子有问题，我们把它返到深圳龙岗的苹果售后经由检测， 他们第三天打奉告了我们说这台是.的系统的问题，不建议返回厂家检测，因为迟误时刻。直接等后续（系统）更新便可以了， 而开机也不影响任何操作。苹果售后处事 工作人员：正常开机只需要按一下，亮一下，苹果logo又黑了。其实它仍然是在正常开机的， 不需要管他，其实不会延迟开机的时刻。只是开机的时辰多亮了那一下而已，它这是新系统的bug，跟硬件没有任何关连。此刻根底上有一半的iPhone Pro城市有这样的问题。：所以你们供给的都是返厂更新系统再返回吗苹果售后处事 工作人员：这个我们是不需要返厂更新，这是因为顾客强烈要求返厂检测， 我们才返厂。店家暗示，今朝这部已经由过程售后返厂进行了周全检测，小的所闪现的“闪屏”属于软件问题，进级系统便可解决，硬件方面并未检测闪现任何问题，没有达到退换货的要求。对此功能，小暗示不能领受。经协调沟通，店家暗示可以向上级申请延迟维修售后的时刻，自日（检测后）最早计较，七天内闪现非酬报的硬件故障问题，可以退货，十五天内闪现非酬报的硬件故障问题，可以换货。