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来历|都邑现场原创发布未经准予不得转载 如来历必究江西南昌的刘师长教师，前几天在网上给父亲买了一台华为，本想着把设置好，直接给父亲用，没想到，这台华为到货一拆封，傻眼了。刘师长教师的这台华为畅想SE，是花了元从天猫上一家 “华为莫问专卖店”采办的。月号下的单，号就到了货，在还未装入卡的气象下，刘师长教师先开了机，屏幕却显示设备已被锁定，需要激活。消费者 刘师长教师：它这个一打开，它这个里面是已登录过一个华为账号的，我假定操作的话，需要激活它。采办的明明是新机，若何会显示已关系了账号、还被锁定了呢 刘师长教师赶忙华为。华为：今朝您假定是处在一个激活界面的话，声名这台设备之前，切当有登录过华为账号，而且开启过查找我的功能，进行了一次强迫恢复出厂设置，必需要验证这个华为账号密码，没有这个华为账号密码，是没有编制解锁设备的。刘师长教师说，自己并没有在这台设备上注册或登录过华为账号，开机页面上已关系账号的号，也不是他的，是以也没编制解锁。对此，华为建议他，碰着这类气象，仍是要先与商家获得。消费者 刘师长教师：然后我们就跟反映，这个多是不是是存在一个体人用过的机子给我们的气象，然后也找到他们去做一个退款的一个申请，平台回绝了我们，让我们到线下找实体店去测一下。月号，刘师长教师以买到旧有质量问题，向天猫的“华为莫问专卖店”申请了退货退款，卖家则以需要供给相关权威质量问题机打检测凭证为由，回绝了退款申请。随后，卖家也供给了华为终端授权书及采办凭证，保证是原装全新，撑持考验。那这事实是不是是一台全新的呢月号，陪同刘师长教师来到南昌市八一除夜道的华为客户处事中心，工作人员用电脑对外包装盒和后背的串码进行了检测。 华为客户处事中心南昌八一除夜道店工作人员称，在他们的系统上显示这台没有激活。：外壳（后背）也显示没有激活过是么华为客户处事中心南昌八一除夜道店 工作人员：对，阿谁串码也是一样的。：那这不是么，又显示已被激活了。闪现这样的气象，工作人员也没法注释。而对刘师长教师没法操作的问题，他们也没法解决。：我们有没有其他道路能够检测或查到上面绑定的号码华为客户处事中心南昌八一除夜道店 工作人员：进入系统才可以，否则没法进入系统。：进入甚么系统?华为客户处事中心南昌八一除夜道店 工作人员：正常界面啊，进入系统才可以。刘师长教师：你们没有孤立渠道，申请内部的查询拜访?华为客户处事中心南昌八一除夜道店 工作人员：没法进入系统，也没法进入操作啊，就是锁死啊。刘师长教师试图将气象反馈给天猫的“华为莫问专卖店”，对方却没法接通。而事实下场经由过程华为中心工作人员的协调，卖家可以在天猫系统上申请天无出处退货退款。等收到刘师长教师退回的后，店方会作进一法度楷模查、核实，再视气象进行措置。对此，《都邑现场》也会继续予以。