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部门 总则章 电脑维修的根底原则和编制这里所述原则、编制等是第二部门分类剖断的根底，需要当真遵循履行。§. 进行电脑维修应遵守的根底原则：、 进行维修剖断须从简单的工作做起简单的工作，一方面指不美观不美观不雅察看，此外一方面是指简捷的气象。简单的工作就是不美观不美观不雅察看，它搜罗：、 电脑四周的气象气象——位置、电源、毗连、其它设备、温度与湿度等；、 电脑所默示的现象、显示的内容，及它们与正常气象下的异同；、 电脑内部的气象气象——尘埃、毗连、器件的色彩、部件的外形、挑唆灯的状况等；、 电脑的软硬件设置设备放置——安装了何种硬件，成本的操作气象；操作的是使种xx作系统，其上又安装了何种操作软件；硬件的设置驱动法度楷模版本等。简捷的气象搜罗：、 后续将提到的小系统；、 在剖断的气象中，仅搜罗根底的运行部件软件，和被思疑有故障的部件软件；、 在一个清洁的系统中，添加用户的操作（硬件、软件）来进行分化剖断从简单的工作做起，有益于精神的集中，有益于进行故障的剖断与定位。必定要寄望，必需经由过程当真的不美观不美观不雅察看后，才可进行剖断与维修。、 遵循不美观不美观不雅察看到的现象，要“先想后做”先想后做，搜罗以下几个方面：首先是，先想好若何做、从何处入手，再现实出手。也能够说是先分化剖断，再进行维修。其次是，对所不美观不美观不雅察看到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有没有响应的手艺要求、操作特点等，然后遵循查阅到的资料，连络下面要谈到的内容，再着手维修。是，在分化剖断的过程中，要遵循自己已有的常识、经验来进行剖断，对自己不太体味或根柢不体味的，必定要先向有经验的同事或你的手艺撑持工程师，追求辅佐。、 在除夜除夜都的电脑维修剖断中，必需“先软后硬：即从全数维修剖断的过程看，老是先剖断是不是为软件故障，先搜检软件问题，当可判软件气象是正常时，假定故障不能磨灭踪，再从硬件方面着手搜检。、 在维修过程中要分清主次，即“抓首要矛盾“在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机械也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为时，理当先剖断、维修首要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。§. 电脑维修的根底编制、不美观不雅察看不雅概念不美观不美观不雅察看，是维修剖断过程中要法，它贯串于全数维修过程中。不美观不美观不雅察看不单要当真，而且要周全。要不美观不美观不雅察看的内容搜罗：、 四周的气象；、 硬件气象。搜罗接插头、座和槽等；、 软件气象；、 用户xx作的习惯、过程、小系统法小系统是指，从维修剖断的角度能使电脑开机或运行的根底的硬件和软件气象。小系统有两种形式：硬件小系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何灯号记号线的毗连，只有电源到主板的电源毗连。在剖断过程中是经由过程声音来剖断这一焦点组成部门是不是可正常工作；软件小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡显示器、键盘和硬盘组成。这个小系统首要用来剖断系统是不是可完成正常的启动与运行。对软件小气象，就“软件”有以下几点要声名：、 硬盘中的软件气象，保留着原本的软件气象，只是在分化判准时，遵循需要进行隔离如卸载、樊篱等）。保留原本的软件气象，主若是用来分化剖断操作软件方面的问题、 硬盘中的软件气象，只有一个根底的xx作系统气象（多是卸载失踪踪所有益用，或是从头安装一个清洁的xx作系统），然后遵安分化剖断的需要，需要的操作。需要操作一个清洁的xx作系统气象，是要剖断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。、 在软件小系统下，可遵循需要添加或更改适当的硬件。如：在剖断启动故障时，因为硬盘不能启动，想搜检一下能否从其它驱动器启动。这时辰，可在软件小系统下插手一个软驱或爽性用软驱替代硬盘，来搜检。又如：在剖断音方面的故障时，应需要在软件小系统中插手声卡；在剖断汇集问题时，就应在软件小系统中插手网卡等。小系统法，主若是要先剖断在根底的软、硬件气象中，系统是不是可正常工作。假定不能正常工作，便可剖断根底的软、硬件部件有故障，从而起到故障隔离的浸染。小系统法与逐步添加法连络，能较快速地定位发生在其它板软件的故障，提高维修效力。、逐步添加去除法逐步添加法，以小系统为根底，每次只向系统添加一个部件设备或软件，来搜检故障现象是不是磨灭踪或发生改变，以此来剖断并定位故障部位。逐步去除法，正好与逐步添加法的xx作相反。逐步添加去除法一般要与替代法配合，才能较为切确地定位故障部位。、隔离法是将可能防碍故障剖断的硬件或软件樊篱起来的一种剖断编制。它也可用来将思疑彼此冲突的硬件、软件隔分隔以剖断故障是不是发生改变的一种编制。上提到的软硬件樊篱，对软件来讲，即是遏制其运行，或是卸载；对硬件来讲，是在设备治理器中，禁用、卸载其驱动，或爽性将硬件从系统中去除。、替代法替代法是用好的部件去庖代可能有故障的部件，以剖断故障现象是不是磨灭踪的一种维修编制。好的部件可所以同型号的，也多是不合型号的。替代的顺次凡是是：、 遵循故障的现象或第二部门中的故障类别，来考虑需要进行替代的部件或设备；、 按先简单后复杂的顺次进行替代。如：先内存、CPU，后主板，又如要剖断打印故障时，可先考虑打印驱动是不是有问题，再考虑打印电缆是不是有故障，考虑打印机或并口是不是有故障等；、 早查核与思疑有故障的部件相毗连的毗连线、灯号记号线等，往后是替代思疑有故障的部件，再后是替代供电部件，是与之相关的其它部件。、 从部件的故障率凹凸来考虑早替代的部件。故障率高的部件前进前辈行替代。、斗劲法斗劲法与替代法近似，即用好的部件与思疑有故障的部件进行外不美不美观、设置设备放置、运行现象等方面的斗劲，也可在两台电脑间进行斗劲，以剖断故障电脑在气象设置，硬件设置设备放置方面的不合，从而找出故障部位。、升降温法在上门处事过程中，升降温法因为工具的限制，其操作与维修间是不合的。在上门处事中的升温法，可在用户赞成的气象下，设法下降电脑的通风能力，沉痛电脑自己的发烧来升温；降温的编制有：）一般选择气象温度较低的时段，如一清早或较晚的时刻；）使电脑停机~小时以上等编制实现；）用电风扇对着故障机吹，以加速降温速度。、敲打法敲打法一般用在思疑电脑中的某部件有接触不良的故障时，经由过程振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现，从而剖断故障部件的一种维修编制。、对电脑产物进行清洁的建议有些电脑故障，经常是因为机械内尘埃较多激发的，这就要求我们在维修过程中，寄望不美观不美观不雅察看故障机内、外部是不是有较多的尘埃，假定是，理当前进前辈行除尘，再进行后续的剖断维修。在进行除尘xx作中，以下几个方面要出格寄望：、 寄望风道的清洁、 寄望风扇的清洁风扇的清洁过程中，在断根其尘埃后，能在风扇轴处，点一点儿钟表油，增强润滑。、 寄望接插头、座、槽、板卡金手指部门的清洁金手指的清洁，可以用橡皮擦拭金手指部门，或用酒精棉擦拭也能够。插头、座、槽的金属引脚上的氧化现象的去除： 一是用酒精擦拭，一是用金属片（如小一字改锥）在金属引脚上轻轻刮擦。、 寄望除夜规模集成电路、元器件等引脚处的清洁清洁时，操作小毛刷或吸尘器等除失踪踪尘埃，同时要不美观不美观不雅察看引脚有没有虚焊和潮湿的现象，元器件是不是有变形、变色或漏液现象。、 寄望操作的清洁工具清洁用的工具，首先是防静电的。如清洁用的小毛刷，应操作自然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如操作金属工具进行清洁时，必需切断电源，且对金属工具进行泄放静电的措置。用于清洁的工具搜罗：小毛刷、皮山君、吸尘器、抹布、酒精（不成用来擦拭机箱、显示器等的塑料外壳）。、 对斗劲潮湿的气象，应设编制使其干燥后再操作。可用的工具如电风扇、电吹风等，也可让其自然风干。、软件调试的几个体例和建议、 xx作系统方面。首要的调剂内容是xx作系统的启动文件、系统设置设备放置参数、组件文件、病毒等。修复xx作系统启动文件。) 对Windows系统，可用SYS呼吁来修复（要保证MSDOS.SYS的巨细在KB以上），但要求，在修复之前应保证分区参数是切确的。这可操作诸如DiskMap之类的软件实现；) 对WindowsXP系统，有两种编制——修复启动文件，操作fixboot呼吁；修复主指导记实，操作fixmbr呼吁。调剂xx作系统设置设备放置文件。A. 对Windows系统，可用的工具良多，如：Msconfig呼吁、系统文件搜检器、注册表备份和恢复呼吁（scanreg.exe，它要求在DOS气象下运行。此外假定要用scanreg.exe恢复注册表，操作所列出的恢复菜单中的第二个备份文件）等；B. 对Windows系统，可用的工具与Windows对比斗劲少，但某些调试呼吁可用Win中的一些呼吁（如win下的Msconfig呼吁，便可用在Windows下）；C. 对Windows XP系统，可用的工具主若是Msconfig呼吁；D. 调剂电源治理和有关的处事，可操作的呼吁是，要“运行”文本框中输入gpedit.msc来进行；E. 所有xx作系统的调试，都可经由过程节制面板、设备治理器、计较机治理器（Windows系统无）来进行系统的调试。组件文件（搜罗.DLL、.D等）的修复A. 经由过程添加法度楷模来从头安装；B. 经由过程从.CAB文件中提取安装；C. 可用系统文件搜检器（sfc.exe呼吁）来修复有短处的文件；D. 从好的机械上拷贝笼盖。搜检系统中的病毒。建议操作呼吁行编制下的病毒查杀软件，并能直接访谒诸如NTFS分区。、 设备驱动安装与设置设备放置方面。首要调剂设备驱动法度楷模是不是与设备匹配、版本是不是合适、响应的设备在驱动法度楷模的浸染下能否正常响应。A. 先由xx作系统自动识别（出格要求的除外，如一些有出格要求的显示卡驱动、声卡驱动、非即插即用设备的驱动等），尔后考虑强行安装。这样有益于剖断设备的吵嘴；B. 假若有xx作系统自带的驱动，则先操作，仍不能正常或不能知足操作需要，则操作设备自带的驱动；C. 改换设备，应先卸载驱动再改换。卸载驱动，可从设备治理器中卸载；再从安然模式下卸载；进而在INF目录中；经由过程注册表卸载；D. 更新驱动时，如直接进级有问题，须先卸载再更新。、 磁盘状况方面。搜检磁盘上的分区是不是能访谒、介质是不是有破损、保留在其上的文件是不是完全等。可用的调剂工具：A. DiskMap，便当地找回切确的分区；B. Fdisk及Fdisk MDR，搜检分区是不是切确及使主指导记实恢复到原始状况；C. 当硬盘容量除夜于GB时，假定要从头分区或查看分区，要求操作随机附带的磁盘分区软盘中的Fdisk呼吁。这个呼吁可用windows Me下的Fdisk呼吁来庖代；D. format、Scandisk、厂商供给的磁盘检测法度楷模，搜检磁盘介质是不是有坏道；E. 文件不完全时，要求对不完全的文件前进前辈行更名，再用在“xx作系统方面”中所述的编制重建。、 操作软件方面。如操作软件是不是与xx作系统或其它操作有兼容性的问题、操作与设置设备放置是不是与声名手册中所述的合适、操作软件的相关法度楷模、数据等是不是完全等；、 BIOS设置方面。) 在需要时应先恢复到状况。建议：在维修时先把BIOS恢复到状况（凡是为出厂时的状况），然后遵循操作的需要，逐步设置到合适值。) BIOS刷新没需要定要刷新到版，有时应考虑下降版本。、 重建系统。在硬件设置设备放置切确，并获得用户许可时，可经由过程重建系统的编制来剖断xx作系统之类软件故障，在用户不合意的气象下，建议操作自带的硬盘，来进行重建系统的xx作。在这类气象下，重建系统后，逐步回覆回覆到用户原硬盘的状况，以便剖断故障点。) 重建系统，须以一键恢复为主，其次是恢复安装，是完全从头安装。恢复安装的编制：对Windows系统，直接从光盘安装，或履行tools\\sysrec\\pcrestor.bat，便可实现恢复安装。在进行恢复安装时，可能因为win.com的存在而影响安装过程的正常进行，这时辰，可在Windows目录下，win.com后，再从头安装。此外一种恢复安装，是将根目录下的System.st更名为System.dat后笼盖失踪踪Windows目录下的同名文件，往后重启便可。但这类编制，不是真正意义上的从头安装，而近似于完全从头安装。对Windows XP或Windows系统，直接操作其安装光盘启动，在安装界面被选择修复安装，选择R时会闪现两个选项：一是快速修复，对简单问题用此选择；此外一是故障修复台，只要选择切确的安装目录便可启用故障修复台。故障修复台界面近似于DOS界面。) 为保证系统清洁，在安装前，履行Fdisk MBR呼吁（也可用Clear.com）。需要时，在此往后履行format u [s]呼吁。) 必定要操作随机版的或正版的xx作系统安装介质进行安装。, ::,face.gif,...,,,,,,治理员,,,,,,,,,,,,level.gif,, ::,,,tablebody,,)) 第二章 电脑维修法度楷模与维修xx作寄望事项§. 电脑维修法度楷模对电脑进行维修，应遵守以下法度楷模：、体味气象即在处事前，与用户沟通，体味故障发生前后的气象，进行初步的剖断。假定能体味到故障发生前后尽可能具体的气象，将使现场维修效力及剖断的切确性获得提高。体味用户的故障与手艺尺度是不是有冲突。向用户体味气象，应借助第二部门中相关的分化剖断编制，与用户交流。这样不单能初步剖断故障部位，也对预备响应的维修备件有辅佐。、复现故障即在与用户充实沟通的气象下，确认：. 用户所报修故障现象是不是存在，并对所见现象进行初步的剖断，必定下一步的xx作；. 是不是还有其它故障存在。、剖断、维修即对所见的故障现象进行剖断、定位，找解缆生故障的启事，并进行修复的过程。在进行剖断维修的过程中，应遵守下面一节“维修剖断”中所述的原则、编制、寄望事项，及第、三部门所述内容进行xx作。、考验. 维修后必需进行考验，确认所复现或发现的故障现象解决，且用户的电脑不存在其它可见的故障。电脑整机正常的尺度，参见《联想台式电脑整机考验规范》；. 必需遵循《XX维修考验确认单》所列内容，进行整机验机，尽可能消弭用户未发现的故障，并实时消弭之。§. 电脑维修xx作在维修过程中，以下各条目应激发切实的和寄望。、在进行故障现象复现、维修剖断的过程中，应避免故障规模扩除夜；、在维修时，须考验、核对装箱单及设置设备放置；、必需充实地与用户沟通。体味用户的xx作过程、出故障时所进行过的xx作、用户操作电脑的水齐截。、维修中要寄望的就是不美观不美观不雅察看——不美观不美观不雅察看、不美观不美观不雅察看、再不美观不美观不雅察看！！！. 四周气象：电源气象、其它高功率电器、电、磁场状况、机械的结构、汇集硬件气象、温湿度、气象的清洁水平；安设电脑的台面是不是安靖。周边设备是不是存在变形、变色、异味等异常现象；. 硬件气象：机箱内的清洁度、温湿度，部件上的跳接线设置、色彩、外形、气息等，部件或设备间的毗连是不是切确；有没有短处或错接、缺针断针等现象；用户加装的与机械相连的其它设备等一切可能与机械运行有关的其它硬件步履法子；. 软件气象：A. 系统中了何种软件、它们与其它软、硬件间是不是有冲突或不匹配的处所；B. 除标配软件及设置外，要不美观不美观不雅察看设备、主板及系统等的驱动、补丁是不是安装、是不是合适；要措置的故障是不是为业内公认的BUG或兼容问题；用户加装的其它操作与设置设备放置是不是合适；. 加电过程中的不美观不美观不雅察看：元器件的温度、异味、是不是冒烟等；系统时刻是不是切确；. 拆装部件时的不美观不美观不雅察看：要有记实部件原始安装状况的好习惯，且要当真不美观不美观不雅察看部件上元器件的外形、色彩、原始的安装状况等气象；. 不美观不美观不雅察看用户的xx作过程和习惯，及是不是合适要求等。、在维修前，假定尘埃较多，或思疑是尘埃激发的，应先除尘、对自己不熟谙的操作或设备，应在当真浏览用户操作手册或其它相关文档后，才可出手xx作。、泛泛泛泛要多寄望经由过程《手艺纵贯车》、《手艺工程信息传递》等下发的手艺资料及其他工程师们的经验来堆集自己的经验和提高维修水平。、避免维修工程师为用户安装地线。如用户要安装地线，请用户正式电工为其安装。、假定要经由过程斗劲法、替代法进行故障剖断的话，应先征得用户的赞成。、在进行维修剖断的过程中，若有可能影响到用户所存储的数据，必定要在做好备份、或呵护编制、并征得用户赞成后，才可继续进行。、当闪现多量量的近似故障（不成是可能剖断为批量的故障）时，必定要对四周的气象、毗连的设备，和与故障部件相关的其它部件或设备进行当真的搜检和记实，以找出激发故障的根柢启事。十、随机性故障的措置思绪。随机性故障是指：随机性死机、随机性报错、随机性闪现不不变现象。对这类故障的措置思绪理当是：. 慎换硬件，出格是上门处事时。必定要在充实的软件调试和不美观不美观不雅察看后，在必定的分化根底长进行硬件改换。假定没有掌控，在维修站内进行硬件改换xx作。. 以软件调剂为主。调剂的内容有：） 设置BIOS为出厂状况（寄望BIOS开关位置）） 查杀病毒） 调剂电源治理） 调剂系统运行气象） 需要时做磁盘清理，搜罗磁盘碎片清理、无用文件的清理及介质搜检（寄望，应在搜检磁盘分区正常及分区中空余空间足够的气象下进行）。） 确认有没有用户自加装的软硬件，假若有，确认其机能的无缺性兼容性。） 与无故障的机械斗劲、对比。这类对比的一种编制是，在一台设置设备放置与故障机不异的无故障机械上，一一插入故障机中的部件（搜罗软件），查看无故障机的改变，当在插入某部件后，无故障机闪现了与故障机近似的现象，可判该部件有故障。寄望这类编制的对比，应做得完全，以防漏失踪踪可能有两种部件激发统一故障的气象。十、应全力进修相关手艺常识、掌控xx作系统的安装、操作编制及设置设备放置工具的操作等；理解各设置设备放置参数的意义与合用的规模。十、要求撑持需要的内容. 硬件及设置设备放置信息（尽可能详实）. 软件及设置设备放置信息（尽可能详实）. 四周气象. 完全的故障现象描述。即用户次报修时的故障现象，经由维修xx作后故障现象的改变气象。（清楚的描述）. 做过的维修xx作（要详实）§. 电脑维修的根底思绪为辅佐维修工程师，顺遂找到第二部门中的相关内容，在这里列出根底的剖断思绪，供参考操作。, ::,face.gif,...,,,,,,治理员, 第二部门 常见故障剖断本部门将计较机从开机一贯到关机时代的故障进行分类。每类的剖断、定位过程都是部门中“维修剖断”一节的有机组成部门，即非论操何为么编制或非论去剖断甚么内容，这两部门老是彼此连络操作的。以下各故障类型中所列的故障现象只是众多故障现象中的一部门，对未列出的故障现象，有的可归类到其中，有的没法归类。是以，本手册只针对已列出的及可归类其中的故障现象供给响应的剖断的编制和思绪，并供给根底的消弭的编制。而对不能归类其中的其它故障现象来讲，我们会在尔后的工作中不竭的汇集、清理总结，然后对本《台式电脑维修指导手册》进行丰硕。章 加电类故障、界说举例从上电（或复位）到自检完成这一段过程中电脑所发生的故障。、可能的故障现象、 主机不能加电（如：电源风扇不转或转一下即停等）、有时不能加电、开机失踪踪闸、机箱金属部门带电等；、 开机无显，开机报警；、 自检报错或死机、自检过程中所显示的设置设备放置与现实不符等；、 几回再三重启；、 不能进入BIOS、刷新BIOS后死机或报错；CMOS失踪踪电、时钟禁绝；、 机械噪音除夜、自动（按时）开机、电源设备问题等其它故障。、可能触及的部件市电气象；电源、主板、CPU、内存、显示卡、其它可能的板卡；BIOS中的设置（可经由过程放电往返覆到出厂状况）；开关及开关线、复位按钮及复位线自己的故障。、剖断要点顺次。以下的文字论说部门是对维修剖断流程的填补和声名，要连络流程图来浏览。此外，本章只分化加电类的故障，假定在剖断中触及其它类故障，可转入响应故障的剖断过程。以下各类同。、 维修前的预备) POST卡；) 万用表；) 试电笔；) CPU负载。、 气象搜检) 搜检电脑设备：A. 周边及电脑设备内外是不是有变形、变色、异味等现象；B. 气象的温、湿度气象；C. 加电后，寄望部件、元器件及其它设备是不是变形、变色、异味、温度异常等现象发生。) 搜检市电气象：A. 搜检市电电压是不是在V±规模内，是不是不变（即是不是有经常停电、瞬间停电等现象）；B. 市电的接线界说是不是切确（即，左零右火、禁绝予用零线作地线用（现象是零地短接）、零线不应有悬空或虚接现象）；C. 供电线路上是不是接有漏电呵护器（且必需接地前方上），是不是有地线等；D. 主电机源线一端是不是牢沉痛地插在市电插座中，不应有过松或插不到位的现象，此外一端是不是可沉痛在接在主电机源上，不应有过松或插不到位的气象。) 搜检电脑内部毗连：A. 电源开关能否正常的通断，声音清楚，无连键、接触不良现象；B. 其它各按钮、开关通断是不是正常；C. 毗连到外部的灯号记号线是不是有断路、短路等现象；D. 主电机源是不是已切确地毗连在各首要部件，出格是主板的响应插座中；E. 板卡，出格是主板上的跳接线设置是不是切确。) 搜检部件安装：A. 搜检机箱内是不是有异物造成短路；B. 或零部件安装上是不是造成短路（如PCPU风扇在主板后背的支架安装错位酿成的短路等）；C. 经由过程从头插拔部件（搜罗CPU、内存），搜检故障是不是磨灭踪（从头插拔前，理当先做除尘和清洁金手指工作，搜罗插槽）。假定老是经由过程从头插拔来解决，应搜检部件安装时，是不是过松、后档板尺寸是不是不合适、插座太紧，甚至插不到位或被挤出；D. 搜检内存的安装，要求内存的安装老是从个插槽早顺次安装。假定不是这样，请从头插好。) 搜检加电后的现象：A. 按下电源开关或复位按钮时，不美观不美观不雅察看各挑唆灯是不是正常闪亮；B. 风扇（电源的和CPU的等）的工作气象，不应有不动作或只动作一下即遏制的现象；C. 寄望聆听风扇、驱动器等的电机是不是有正常的运转声音或声音是不是过除夜；D. 主机能加电，但无显示，应聆听主性能否正常自检（即有自检完成的鸣啼声，且硬盘灯能不竭明灭）若有，先搜检显示系统是不是有故障，否则搜检主机问题；E. 对开机噪音除夜的问题，应分说清噪音除夜的部位，一般气象下，噪音除夜的部件有风扇、硬盘、光驱和软驱念头械部件。对风扇，应经由过程除尘来搜检，假定噪音减小，可在风扇轴处滴一些钟表油，以增强润滑。、 故障剖断要点) 搜检主电机源：A. 主电机源在不接负载时，将电源到主板的插头中绿线与黑线直接短接，看能否加电，并用万用表搜检是不是有电压输出；B. 用万用表搜检输出的各路电压值是不是在规格准予的规模内；C. 在接有负载的气象下，用万用表搜检输出电源的波动规模是不是在超出准予规模；D. 对电源一加电，只动作一下即遏制工作的气象，应首先剖断电源空载或接在其它机械上是不是能正常工作（即搜检上面提到的三点）；E. 假定电脑的供电不是直接从市电来，而是经由过程稳压设备获得，要寄望用户所用的稳压设备是不是无缺、或是不是与我们的产物的电源兼容。) 在开机无显时，用POST卡搜检硬件小系统中的部件是不是正常A. 查看POST显示的代码是不是为正常值（参见《维修工具操作手册》中的代码界说）；B. 对POST卡所显示的代码，应搜检与之相关的所有部件。如显示的代码与内存有关，就应搜检主板和内存；C. 聆听在硬件小系统下，有没有报警声音，若无搜检的重点应在小系统中的部件上；D. 搜检中还应寄望的是，当硬件小系统有报警声时，要求插入无故障的内存和显示卡（集成显示卡除外），若此时没有报警音，且有显示或自检完成的声音，证实硬件小系统中的部件根底无故障，否则，应首要搜检主板；E. 在预备改换CPU来搜检时，应先操作CPU负载，搜检主板的供电电压是不是在准予规模内，在电压正常的气象下才可进行CPU改换xx作。假定超出规模，直接改换主板。CPU电压准予值参见《维修工具操作手册》；) 部件的搜检：A. 假定硬件小系统中的部件经POST卡搜检正常后，要逐步插手其它的板卡及设备，以搜检其中哪个部件或设备有问题；B. 对老是经由过程从头插拔来解决加电故障的部件，应搜检部件的后档板尺寸是不是不太合适，这可经由过程去失踪踪后档板搜检。) BIOS设置搜检：A. 经由过程清CMOS搜检故障是不是磨灭踪；B. BIOS中的设置是不是与现实的设置设备放置不合适（如：磁盘参数、内存类型、CPU参数、显示类型、温度设置等）；C. 遵循需要更新BIOS搜检故障是不是磨灭踪。) 其它方面的搜检：A. 在接有漏电呵护器的气象中，必定要先搜检市电插座上的接线是不是切确（即按左零右火，上地的毗连编制；零地线不成短接；零线不能悬空），再搜检漏电呵护器是不是切确地接在前方上、容量是不是太小，接着搜检在一路市电线路上所接的设备的数目（出格是电脑的数目——在漏电呵护器的动作电流为mA时，应可接~台电脑），搜检整机设备中有没有漏电或漏电流过除夜的现象；B. 搜检用户气象中有没有地线。在无地线的气象中，触摸主机的金属部门，会有麻手的感应传染。这时辰，假定接地后，机械可正常运行，且麻手现象磨灭踪，则属正常现象，不是故障；C. 对不能进BIOS，或不能刷新BIOS的气象，可先考虑主板的故障；D. 对几回再三重启或关机的气象，除寄望市电的气象（如插头是不是插好等）外，要寄望电源或主板是不是有故障；E. 系统中是不是有第三方的开关机节制软件，有应予以卸载。、本类故障的剖断流程见附录一之（一）。、案例案例一：问题描述：双子恒星C的机械，主板是精英，当内存不插在DIMM时，开机无显示，但机械不报警。解决方案：经测试，当DIMM上不插内存时，即便DIMM、DIMM都插上内存，开机也是无显。当DIMM插上内存时，不管DIMM、DIMM上是不是插有内存，开机正常。查询初期的周报得知，此问题是因为此机型集成的显卡操作的显存是共享物理内存的，而显存所要求的物理内存是要从插在DIMM上内存中获得，当DIMM上没有插内存时，集成显卡没法从物理内存中获得显存，故用户开机时无显。案例二：问题描述：每次计较机开机自检时，系统总会在显示K Cache的处所遏制运行了，是甚么启事解决方案：首先既然在显示缓存处死机，必定是该处或后来的部门有问题。记得泛泛开机，此项显示完后就轮到硬盘启动xx作系统了。是以，可以剖断不是高速缓存的问题，就是硬盘的故障。取下硬盘安装到此外电脑上，证实硬盘是好的。这是搜检计较机故障经常操作的编制——替代消弭法。此刻我们把寄望力集中到高速缓存上，进入CMOS设置，避免L Cache，存盘退出，重启机械，电脑便可以正常工作了，可以剖断是L Cache的问题。触摸主板上的高速缓存芯片，发现有些芯片很热，估量就是这儿的问题。再次确认问题没错。触类旁通：若发现机械总死机，可运行一会后，用手触摸主板上的高速缓存芯片，发现烫手，便可在Cmos中封锁二级缓存，发现是不是死机，界说故障。案例三：问题描述：用户操作T启天 P .G DSF(特)计较机，开机无显示，用户此刻若何解决解决方案：搜检用户的气象，发现用户机随机附带两块显卡——主板集成一个显卡此外还有一块孤立的TNT M M显卡，有些客户在刚刚采办电脑时因为对电脑不太熟谙，将显示器灯号记号线接到了主板集成的显卡接头上，这样会导致开机无显，可是此时主机工作正常。碰着用户报修开机无显或显示器故障，请提醒客户搜检气象，若有不切确，提醒更正后，问题便可解决。 第二章 启动与封锁类故障、界说举例与启动、封锁过程有关的故障。启动是指从自检终了到进入xx作系统操作界面这一过程中发生的问题；封锁系统是指从点击封锁按扭后到电源断开之间的所有过程。、可能的故障现象、 启动过程中死机、报错、黑屏、几回再三重启等；、 启动过程中报某个文件短处；、 启动过程中，老是履行一些不应该的xx作（如老是磁盘扫描、启动一个不正常的操作法度楷模等）；、 只能以安然模式或呼吁行模式启动；、 登录时失踪踪败、报错或死机；、 封锁xx作系统时死机或报错。、可能触及的部件BIOS设置、启动文件、设备驱动法度楷模、xx作系统操作法度楷模设置设备放置文件；电源、磁盘及磁盘驱动器、主板、灯号记号线、CPU、内存、可能的其它板卡。、剖断要点顺次、 维修前的预备) 磁盘数据线；) 万用表；) 查毒软件。、 气象搜检) 机械周边及外不美不美观搜检：A. 市电毗连是不是牢沉痛，不应有过松或插不到位的现象；B. 主机硬盘挑唆灯是不是切确闪亮，不应有不亮或常亮的现象；C. 不美观不美观不雅察看系统是不是有异味，元器件的温度是不是偏高；D. 不美观不美观不雅察看CPU风扇的转速是不是不够，或是不是过慢或不不变；E. 聆听驱动器工作时是不是有异响。) 驱动器毗连搜检：A. 驱动器的电源毗连是不是切确、牢沉痛。驱动器上的电源毗连插座是不是有虚接的现象；B. 驱动器上的跳线设置是不是与驱动器毗连在电缆上的位置合适；C. 驱动器数据电缆是不是接错或漏接，规格是不是与驱动器的手艺规格合适（如：撑持DMA的驱动器，必需操作芯数据电缆）；D. 驱动器数据电缆是不是有故障（如露出芯线、有死弯或硬痕等），除可经由过程不美观不美观不雅察看来剖断外，也可经由过程改换一根数据电缆来搜检；E. 驱动器是不是经由过程其它板卡毗连到系统上，或经由过程其它板卡（如硬盘呵护卡，双网隔离卡等）来节制。) 搜检其它部件的安装：A. 经由过程从头插拔部件（搜罗CPU、内存），搜检故障是不是磨灭踪（从头插拔前，理当先做除尘和清洁金手指工作，搜罗插槽）。假定老是经由过程从头插拔来解决，应搜检部件安装时，是不是过松、后档板尺寸是不是不合适、插座太紧，甚至插不到位或被挤出；B. 搜检CPU风扇与CPU是不是接触精采。从头安装一次。) 显示的内容的不美观不美观不雅察看：要寄望屏幕报错的内容、死机的位置，以必定故障可能发生的部位。、 故障剖断要点) 充实地与用户沟通，体味闪现不能启动的过程及用户的xx作；) BIOS设置搜检：A. 是不是为刚改换完不合型号的硬件。假定主板BIOS撑持BOOTEasy功能或BIOS防写开关打开，则建议将其封锁，待完成一次完全启动后，再开启；B. 是不是添加了新硬件。这时辰应先去除添加的硬件，看故障是不是磨灭踪，若是，搜检添加的硬件是不是有故障，或系统中的设置是不是切确（经由过程对比新硬件的操作手册搜检）；C. 搜检BIOS中的设置，如：启动顺次、启动磁盘的设备参数等。建议经由过程清CMOS来恢复；D. 搜检是不是因为BIOS问题（搜罗设置及功能）激发xx作系统不能正常启动或封锁，可偿试将Windows目录下的BIOS.d（或VPBIOSD.d）更名为BIOS.old，然后重启，或封锁，若故障磨灭踪，则经由过程改削BIOS设备或更新BIOS来解决，否则与BIOS无关。寄望测试完成往后，必定要将其改回原本的名字（注：除Windows外，其它xx作系统无此文件）；E. 在某些不凡气象下，应考虑进级BIOS来搜检。如：对在次开机启动后，某些操作或设备不能工作的气象，除搜检设备自己的问题外，便可考虑更新BIOS来解决。以下搜检应在软件小系统下进行。) 磁盘逻辑搜检：A. 遵循启动过程中的短处提醒，响应地搜检磁盘上的分区是不是切确、分区是不是激活、是不是名目化；B. 直接搜检硬盘是不是已分区、名目化；C. 插手一个其它无故障的驱动器（如软驱或光驱）来搜检能否从其它驱动器中启动（若操作软驱，操作希捷的检测软盘启动）。若能，进行第）、）步的搜检，否则进行第）步的搜检；接着、分区是不是激活、有没有坏道等；D. 硬盘上的启动分区是不是已激活，其上是不是有启动时所用的启动文件或呼吁；E. 搜检硬盘驱动器上的启动分区是不是可访谒，若不能，用响应厂商的磁盘检测法度楷模搜检硬盘是不是有故障。有故障，改换硬盘；在无故障的气象下，经由过程初始化硬盘来检测，若故障仍然存在，改换硬盘；F. 在用其它驱动器也不能启动时，先将硬盘驱动器去除，看是不是可启动，若仍不能，应对软件小系统中的部件进行一一搜检，搜罗硬盘驱动器和磁盘传输的公共部件——磁盘接口、电源、内存等。若可启动了，对硬盘进行一次初始化xx作，若故障不用失踪踪，则再改换硬盘；G. 假定要对硬盘进行初始化xx作，但用户存有有用数据，建议用户找数据修复解决。) xx作系统设置设备放置搜检：A. 对闪现文件短处的提醒，应遵循在部门中提到的响应软件调试编制来修复文件；B. 在不能启动的气象，建议进行一次“选择上一次启动”或用scanreg.exe恢复注册表到前期备份的注册表的编制搜检故障是不是能够消弭；C. 搜检系统中有没有第三编制式在运行，或系统中不妥的设置或设备驱动激发启动不正常。在这里出格要寄望Autoexec.bat和Config.sys文件，应樊篱这两个文件，搜检启动故障是不是磨灭踪；D. 搜检启动设置、启动组中的项、注册表中的键值等，是不是了不需要的法度楷模；E. 搜检是不是存在病毒。要求在一个系统中，只能安装一个防病毒软件；F. 需要时，经由过程一键恢复、恢复安装等编制，搜检启动方面的故障；G. 当启动中显示不正常时（如黑屏、花屏等），应按显示类故障的剖断编制进行搜检，但首先要寄望显示设备的驱动法度楷模是不是正常、显示设置是不是切确，将显示改变到尺度的VGA编制搜检。) 硬件部件搜检：A. 假定启动的驱动器是经由过程此外的节制卡毗连的，请将驱动器直接毗连在缺省的驱动器接口（主板上的）；B. 当在软件小系统下启动正常后，应逐步回覆到原始设置设备放置状况，来定位激发不能正常启动的部件；C. 要寄望搜检电源的供电能力，即输出电压是不是在准予的规模内，波动规模是不是超出准予的规模（参见《维修工具操作手册》）；D. 驱动器的搜检，可参考磁盘类故障的剖断编制进行；E. 硬件方面的考虑，应从内存早考虑：操作内存检测法度楷模进行剖断内存部门是不是有故障，内存安装的位置，应从个内存槽晨安装，对安装的多条内存搜检内存规格是不是一致、兼容等。有关内存规格请参阅附录二的相关部门。) 对不能正常关机的现象，应从以下几个方面搜检：A. 在呼吁提醒符下查看BOOTLOG.TXT文件（在根目录下）。此文件是开机注册文件，它里面记实了系统工作时失踪踪败的记实，保留一份系统正常工作时的记实，与出问题后的记实对角力计较，找出有问题的驱动法度楷模，在WIN.INI SYSTEM.INI 中找到该驱动对应的选项，或在注册表中找到相关联的对应键值，更改或进级该驱动法度楷模，有可能将问题解决；B. 进级BIOS到版本，寄望CMOS的设置（出格是APM、USB、IRQ等）；C. 搜检是不是有一些系统的文件破损或未安装（参阅附录二之（三）的相关内容）D. 操作法度楷模激发的问题，封锁启动组中的操作法度楷模，搜检关机时的声音法度楷模是不是破损；E. 搜检是不是有某个设备激发没常关机，好比网卡、声卡，可经由过程更新驱动或改换硬件来搜检；F. 经由过程安装补丁法度楷模或进级xx作系统进行搜检；G. 对Windows 系统的关机问题，请参阅附录二之（三）。其中的一激发阐述对其它Windows系统也有辅佐。、本类故障的剖断流程见附录一之（二）。、案例案例一：问题描述：客户计较机安装WIN 作系统，每次启动均蓝屏，报MEMORY ERROR。解决方案：达到客户处，故障复现，向客户体味气象，客户反映发生故障前曾安装过一根内存条，往后发生此类故障。关机后拔下内存条，从头开机，仍然蓝屏，可是不再报MEMORY ERROR。考虑到WIN 对硬件要求较高，而且故障是在加装内存后闪现的故障，根底可以剖断机械的原配硬件和软件系统没有问题。再次从头启动计较机，开机时按下F键，选择进入“VGA模式”，此次计较性能够正常启动，而且上岸正常。在进行了一次正常上岸后，从头启动到尺度模式，计较机启动正常，至此，故障消弭。案例二：问题描述：客户机械被运行一段歹意法度楷模，导致每次启动后均闪现一个对话框，且该对话框没法封锁，只能强迫竣事，客户机械有首要法度楷模，不愿意从头安装xx作系统。解决方案：首先思疑是不是是病毒，运行经常操作杀毒软件均不能查杀。在“早”――“运行”中输入“MSCONFIG”，可是在“启动”组中仍然不能找到该法度楷模。运行“SCANREG”，将注册表恢复到老的版本故障仍是。只好手工编纂注册表，运行“REGEDIT”，在“HKEY_LOCAL_MACHINE\\Software\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\RUN下，找到对应的法度楷模文件名，对应的键值后，从头启动，故障消弭。（注：建议在更改注册表前，操作注册表编纂器的“导出”功能进行注册表备份。）第三章 磁盘类故障、界说举例这里所指的磁盘类故障暗示两个方面：一是硬盘、光驱、软驱及其介质等激发的故障；此外一是影响对硬盘、光驱、软驱访谒的部件（如主板、内存等）激发的故障。、可能的故障现象、 硬盘驱动器) 硬盘有异常声响，噪音较除夜；) BIOS中不能切确地识别硬盘、硬盘挑唆灯常亮或不亮、硬盘干扰其它驱动器的工作等；) 不能分区或名目化、硬盘容量不切确、硬盘有坏道、数据损失踪踪等；) 逻辑驱动器盘符丢失踪踪或被更改、访谒硬盘时报错；) 硬盘数据的呵护故障；) 第三方软件造成硬盘故障；) 硬盘呵护卡激发的故障。、 软盘驱动器) 软驱挑唆灯不亮或常亮、软驱读盘声音除夜；) 软驱划盘、软盘不能弹出或插入等；) 软盘不能被名目化、软驱不读盘、软驱干扰其它驱动器或设备或操作的正常工作等；) 在一个软驱中写的文件不能在此外一个软驱中读出；) 软驱盘符丢失踪踪或被更改、访谒软驱时报错；) 软驱安装不到位。、 光盘驱动器) 光驱噪音较除夜、光驱划盘、光驱托盘不能弹出或封锁、光驱读盘能力差等；) 光驱盘符丢失踪踪或被更改、系统检测不到光驱等；) 访谒光驱时死机或报错等；) 光盘介质造成光驱不能正常工作。、可能触及的部件硬盘、光驱、软驱及其它们的设置，主板上的磁盘接口、电源、灯号记号线。、剖断要点顺次、 维修前的预备) 磁盘数据线；) 响应的磁盘检测软件；) 查毒软件等。、 硬盘驱动器) 气象搜检A. 搜检硬盘毗连：a) 硬盘上的ID跳线是不是切确，它应与毗连在线缆上的位置匹配；b) 毗连硬盘的数据线是不是接错或接反；c) 硬盘毗连线是不是有破损或硬折痕。可经由过程改换毗连线搜检；d) 硬盘毗连线类型是不是与硬盘的手艺规格要求合适；e) 硬盘电源是不是已切确毗连，不应有过松或插不到位的现象。B. 硬盘外不美不美观搜检：a) 硬盘电路板上的元器件是不是有变形、变色，及断裂缺损等现象；b) 硬盘电源插座之接针是不是有虚焊或脱焊现象；c) 加电后，硬盘自检时挑唆灯是不是不亮或常亮；工作时挑唆灯是不是能正常闪亮；d) 加电后，要聆听硬盘驱动器的运转声音是不是正常，不应有异常的声响及过除夜的噪音。C. 硬盘的供电搜检：a) 供电电压是不是在准予规模内，波动规模是不是在准予的规模内等。) 故障剖断要点A. 建议在软件小系统下进行搜检，并剖断故障现象是不是磨灭踪。这样做可消弭因为其它驱动器或部件对硬盘访谒的影响。B. 参数与设置搜检：a) 硬盘能否被系统切确识别，识别到的硬盘参数是不是切确；BIOS中对IDE通道的传输模式设置是不是切确（设为“自动”）；b) 显示的硬盘容量是不是与现实合适、名目化容量是不是与现实合适（寄望，一般标称容量是按为单元标注的，而BIOS中及名目化后的容量是按为单元显示的，二者之间有~的差距。另名目化后的容量一般会小于BIOS中显示的容量）。硬盘的容量遵循系统所供给的功能（如带有一键恢复），应比现实容量小良多，缩小的值请参看用户手册中的相关声名；c) 搜检当前主板的手艺规格是不是撑持所用硬盘的手艺规格，如：对除夜于GB硬盘的撑持、对高传输速度的撑持等；C. 硬盘逻辑结构搜检：参考启动类故障剖断要点中的相关部门。a) 搜检磁盘上的分区是不是正常、分区是不是激活、是不是名目化、系统文件是不是存在或完全；b) 对不能分区、名目化xx作的硬盘，在无病毒的气象下，应改换硬盘。改换仍无效的，应搜检软件小系统下的硬件部件是不是有故障；c) 需要时进行修复或初始化xx作，或完全从头安装xx作系统；D. 系统气象与设置搜检：参考启动类故障剖断要点中的相关部门。a) 寄望搜检系统中是不是存在病毒，出格是指导型病毒（如用查KV K呼吁，或用MEM.EXE呼吁等进行搜检）；b) 当真搜检在xx作系统中有没有第三方磁盘治理软件在运行；设备治理器中对IDE通道的设置是不是适当；c) 是不是开启了不起当的处事。在这里要寄望的是，ATA驱动在有些操作下可能会闪现异常，建议将其卸载后查看异常现象是不是磨灭踪；E. 硬盘机能搜检：a) 当加电后，假定硬盘声音异常、根柢不工作或工作不正常时，应搜检一下电源是不是有问题、数据线是不是有故障、BIOS设置是不是切确等，然后再考虑硬盘自己是不是有故障；b) 应操作响应硬盘厂商供给的硬盘检测法度楷模搜检硬盘是不是有坏道或其它可能的故障；F. 对硬盘呵护卡所激发的问题，应从以下几方面考虑：a) 安装硬盘呵护卡，应寄望将CMOS中的病毒警告封锁、将CMOS中的映照设为不操作（disable）、将CMOS中的启动设备为设为LAN；光驱和硬盘应接在不合的IDE数据线上。b) 假定健忘的硬盘呵护卡的治理员密码，对.版ALT ，ALT ，ALT ，弹出组数（必需用小键盘），对.版，在治理员密码处输入ENPQ，获得一组数据，然后，来获得密码；c) 装有硬盘呵护卡的机械，开机闪现红屏现象，应操作专用的工具法度楷模解决。编制请参阅相关的《手艺工程信息传递》；d) 对在某个指导盘下，看不到某些数据盘的气象，要搜检：这些数据盘是不是为该指导盘专属的数据盘；分区类型是不是为指导盘的xx作系统所识别；在除夜于GB的硬盘上，在GB往后是不是成立了属于该指导盘的FAT分区（当然指导盘撑持FAT文件系统）；该指导盘的专属分区是不是多于 个；e) 硬盘呵护卡不起呵护功能，要搜检用户是不是封锁了硬盘呵护功能，要启用硬盘呵护功能，可在进入系统前按一下F来启用（事前应已安装过），假定不成，可从头插拔一下硬盘呵护卡。在Windows下，则应搜检其驱动软件是不是已安装；f) 当启有了硬盘呵护功能后，硬盘上原本的系统不被保留，应询部用户原系统是不是是用第三方软件进行的分区。今朝硬盘呵护卡只能呵护用xx作系统自带的FDISK进行分区的系统；g) 在硬盘呵护模式为每次还原，假定因为未正常关机，而闪现多次提醒进行磁盘扫描，应在治理员模式下，在Msdos.sys文件中插手autoscan=的项；h) 对在操模式下，闪现乱码的现象，需在治理员模式下运行进级盘中的SETUP.EXE；、 软盘驱动器) 气象搜检A. 软驱的在必定气象下，近似于硬盘的搜检编制。B. 搜检软驱的毗连：a) 毗连电缆安装是不是切确，不应有插错或插反的现象；b) 软驱毗连的位置，应与BIOS中设置的值合适；c) 软驱的电源毗连是不是切确。C. 软驱外不美不美观搜检a) 软驱中是不是有异物；b) 电路板上及其元器件是不是有变形、变色、异味等现象。D. 所操作的软盘介质的质量是不是太差；) 故障剖断要点A. 软驱的搜检，应在软件小系统中插手软驱，或去失踪踪硬盘落伍行搜检剖断。且在需要时，移出机箱外搜检；B. 近似硬盘驱动器的搜检。但要寄望：BIOS中对软驱是不是可读写的设置是不是为准予或避免；C. 搜检软驱的读、写能力，一方面是自己读写能力的搜检，此外一方面是软盘的交流读写能力的搜检，即在可能有故障的软驱中写过的软盘能否在此外一正常的软驱中读出。假定不能，改换软驱；D. 软盘是易风行症毒的介质，是以的搜检中，必定要寄望对病毒的搜检。、 光盘驱动器) 气象搜检A. 搜检光驱毗连：a) 光驱上的ID跳线是不是切确，它应与毗连在线缆上的位置匹配；b) 毗连光驱的数据线是不是接错或接反；c) 光驱毗连线是不是有破损或硬折痕。可经由过程改换毗连线搜检；d) 光驱毗连线类型是不是与光驱的手艺规格要求合适；e) 光驱电源是不是已切确毗连，不应有过松或插不到位的现象。B. 光驱外不美不美观搜检：b) 光驱电路板上的元器件是不是有变形、变色，及断裂缺损等现象；c) 光驱电源插座之接针是不是有虚焊或脱焊现象；d) 加电后，光驱自检时挑唆灯是不是不亮或常亮；工作时挑唆灯是不是能正常闪亮；e) 加电后，要聆听光驱驱动器的运转声音是不是正常，不应有异常的声响及过除夜的噪音。) 故障剖断要点A. 光驱的搜检，操作光驱替代软件小系统中的硬盘进行搜检剖断。且在需要时，移出机箱外搜检。搜检时，用一可启动的光盘来启动，以初步搜检光驱的故障。如不能正常读取，则在软件小系统中搜检。早查核的是光驱；B. 近似硬盘驱动器的搜检编制；C. 光驱机能搜检：a) 对读盘能力差的故障，先考虑防病毒软件的影响，然后用随机光盘进行检测，如故障复现，改换维修，否则遵循用户的需要及所见的故障进行响应的措置；b) 需要时，经由过程刷新光驱的formware搜检不驱的故障现象是不是磨灭踪（如因为光驱中放入了一张CD光盘，导致系统次启动时，光驱工作不正常，便可偿试此编制）；D. xx作系统中设置设备放置搜检：a) 在xx作系统下的操作软件能否撑持当前所用光驱的手艺规格；b) 设备治理器中的设置是不是切确，IDE通道的设置是不是切确。需要时卸载光驱驱动重启，以便让xx作系统从头识别。、本类故障的剖断流程见附录一之（三）。、案例案例一:问题描述：小是一家的计较机呵护人员，办公用机为联想的奔月机型，G硬盘，因为长时刻电脑中系统和数据未进行呵护，系统启动和运行都斗劲慢，将C盘上的首要数据到D盘，往后运行联想的系统恢复软件，将潜匿分区里的WindowsSE系统到C盘上。分钟不到恢复终了，再次从头启动，正常进入Windows系统。可是进入系统后，发现原本用PM划分的扩年夜分区不见了除夜量的数据资料都在扩年夜分区中，如之何如小堕入尴尬的境界……解决方案：首先查看联想机械随机资料，声名书上写着“可能对PM等的分区名目不撑持，分区时请用Fdisk……”，多是进行系统恢复时破损了原本的硬盘分区表，有没有甚么编制解决呢Ｉ诵莫机进入MSDos或进入PM，出了一个主分区和一个扩年夜分区没有其他的分区信息，这时辰想到软件Diskman，进入MSDos，运行Diskman，首先警告说分区表有误，Diskman当然仍然把硬盘识别成两个分区，但它还有从头检测分区表的功能。从头检测分区表有全自动和交互两种编制，选择后者，Diskman就早逐柱面检测硬盘上原已存在的分区表。过了很长的时刻，原本的三个分区搜罗联想系统恢复软件潜匿的备份分区都被检测了出来，连结分区名目，一切正常。点评：用户操作中或是在用户对硬盘分区时断电城市导致硬盘分区表的短处，碰着此种问题时不要焦心，要分化问题的启事，查看相关的资料，如相关软件和计较机附带的资料，借助相关的软件或工具解决，若是对硬盘的工作事理、相关软件或工具的操作不是很体味，必定要查找相关资料或是向人询问。注：Diskman硬盘分区表呵护软件，运行于MSDOS气象，采纳全中文图形界面，不必任何汉字系统撑持。以图表的形式揭露了分区表的具体结构，撑持鼠标xx作，撑持G以上的除夜硬盘和UNIX、NTFS等多种分区名目等。案例二：问题描述：一用户天禧二机型，用户反操作随机的软件NTI CD-Maker Plus中的FileCD工签字目化可擦写光盘的时辰(明基CD-RW)，进度很快到％，可是没驰誉目化终了的提醒，强行封锁对话框也没法封锁。等了只得竣事使命。用NTI CD-Maker Plus刻录硬盘，刻录过程中显示刻录进度，并提醒刻录终了后，将刻录好的光盘放入光驱，提醒没法识别光盘。解决方案：首先考虑是NTI CD-Maker中的插件FileCD的软件问题，进级NTI CD-Maker软件到V.，V.,都没能解决，进级到V.现象仍是，再看FileCD的版本和用户原机的FileCD的版本一样，为..后续的版本并未在擦写光盘的功能上有所改良。考虑选用此外的刻录软件，用NERO来进行测试（版本为V...），用该软件履行快速擦写后再对光盘进行刻录，仍是发生上述的现象。可是用SONY的CD-RW光盘则无此问题。点评：擦写光盘时和刻录软件及刻录机都有很除夜的关系，请工程师在解决问题时可以从多个角度考虑问题。案例三：问题描述：一用户光驱过保，用户自行采办光驱，据用户称在市场上采办光驱时进行测试，光驱没有任何问题，测试的数据盘和VCD等光盘都可以正常读出，可是回抵家加装光驱后，开机进入系统，所有放入光驱中的碟片在驱动器的盘符上都只显示CD样的标识表记标帜。用户回到采办处将光驱安装到测试机械上，问题复现。解决方案：经由搜检发现，光驱的数据接口上一根数据线弯，导致驱动器中数据没常识别。, ::,face.gif,...,,,,,,治理员,,,,,,,,,,,,level.gif,, ::,,,tablebody,,)) 第四章 显示类故障、界说举例这类故障不单包含因为显示设备或部件所激发的故障，还包含有因为其它部件不良所激发的在显示方面不正常的现象。也就是说，显示方面的故障没需要定就是因为显示设备激发的，应周全进行不美观不美观不雅察看和剖断。、可能的故障现象、 开机无显、显示器有时或经常不能加电；、 显示偏色、股栗或动弹、显示发虚、花屏等；、 在某种操作或设置设备放置下花屏、发暗（甚至黑屏）、重影、死机等；、 屏幕参数不能设置或改削；、 亮度或对比度不成调或可调规模小、屏幕巨细或位置不能调剂或规模较小；、 休眠叫醒后显示异常；、 显示器异味或有声音。、可能触及的部件显示器、显示卡及其它们的设置；主板、内存、电源，及其它相关部件。出格要寄望计较机周边其它设备及地磁对计较机的干扰。、剖断要点顺次、 维修前的预备响应显示卡的版驱动法度楷模、 气象搜检) 市电搜检：A. 市电电压是不是在V±、Hz或Hz；市电是不是不变；B. 其余参考加电类故障中有关市电搜检部门。) 毗连搜检：A. 显示器与主机的毗连牢沉痛、切确（出格寄望，当有两个显示端口时，是不是毗连到切确的显示端口上）；电缆接头的针脚是不是有变形、折断等现象，应寄望搜检显示电缆的质量是不是无缺；B. 显示器是不是切确毗连上市电，其电源挑唆是不是切确（是不是亮及色彩）；C. 显示设备的异常，是不是与未接地线有关。出格寄望：禁绝予电脑维修工程师为用户安装地线，应请用户经由过程正式电工来安装；) 周边及主机气象搜检：A. 搜检气象温、湿度是不是与操作手册合适（如钻石珑管，要求的操作温度为~C）；B. 显示器加电后是不是有异味、冒烟或异常声响（如爆裂声等）；C. 显示卡上的元器件是不是有变形、变色，或温升过快的现象；D. 显示卡是不是插好，可以经由过程重插、用橡皮或酒精擦拭显示卡（搜罗其它板卡）的金手指部门来搜检；主机内的尘埃是不是较多，进行断根；E. 四周气象中是不是有干扰物存在（这些干扰物搜罗：日光灯、UPS、音箱、电吹风机、相沉痛过近（厘米以内）的其它显示器，及其它除夜功率电磁设备、线缆等）。寄望显示器的摆放标的方针也可能因为地磁的的影响而对显示设备发生干扰；F. 对偏色、股栗等故障现象，可经由过程改变显示器的标的方针和位置，搜检故障现象能否磨灭踪。) 其它搜检及寄望事项：A. 主机加电后，是不是有正常的自检与运行的动作（若有自检完成的鸣啼声、硬盘挑唆灯不竭明灭等），若有，则重点搜检显示器或显示卡；B. 避免带电移动转移显示器及显示器标的方针，在断电后的一段时刻内（~分钟）也不要移动转移显示器。、 故障剖断要点) 调剂显示器与显示卡：A. 经由过程调剂显示器的OSD选项，是回覆到RECALL（出厂状况）状况来搜检故障是不是磨灭踪。对液晶显示器，需按一下auto config按钮；B. 显示器的参数是不是调得太高或太低（如HV-MOIRE，这是不能经由过程RECALL来恢复的）；C. 显示器各按钮能否调剂，调剂规模是不是偏移显示器的规格要求；D. 显示器的异常声响或异常气息，是不是超出了显示器手艺规格的要求（如新显示器刚用之时，会有异常的气息；刚加电时因为消磁的启事此激发的响声、屏幕股栗等，但这些都属正常现象）。有关显示器的规格，请见附录二之（二）；E. 显示卡的手艺规格是不是可用在主机中（如AGP 卡是不是可用在主机的AGP插槽中等）。) BIOS设置设备放置调剂：A. BIOS中的设置是不是与当前操作的显示卡类型或显示器毗连的位置匹配（即是用板载显示卡、仍是外接显示卡；是AGP显示卡仍是PCI显示卡）；B. 对不撑持自动分拨显示内存的板载显示卡，需搜检BIOS中显示内存的巨细是不是合适操作的需要；以下的搜检应在软件小系统下进行。) 搜检显示器卡的驱动：A. 显示器卡的驱动法度楷模是不是与显示设备匹配、版本是不是适当；B. 显示器的驱动是不是切确，假若有厂家供给的驱动法度楷模，操作厂家的驱动；C. 是不是了合适的Direct X驱动（搜罗主板驱动）；D. 假定系统中装有Direct X驱动，可用其供给的Dxdiag.exe呼吁搜检显示系统是不是有故障。该法度楷模还可用来对声卡设备进行搜检。) 显示属性、成本的搜检：A. 在设备治理器中搜检是不是有其它设备与显示卡有成本冲突的气象，若有，先去除这些冲突的设备；B. 显示属性的设置是不是适当（如：不切确的监示器类型、刷新速度、分说率和色彩深度等，会激发重影、恍忽、花屏、股栗、甚至黑屏的现象）；) xx作系统设置设备放置与操作搜检：A. 系统中的一些设置设备放置文件（如：System.ini文件）中的设置是不是适当；B. 显示卡的手艺规格或显示驱动的功能是不是撑持操作的需要；C. 是不是存在其它软、硬件冲突。) 硬件搜检：A. 当显示调剂正常后，应一一添加其它部件，以搜检是何部件激发显示不正常；B. 经由过程改换不合型号的显示卡或显示器，搜检是不是存在它们之间的匹配问题；C. 经由过程改换响应的硬件搜检是不是因为硬件故障激发显示不正常（建议的改换顺次为：显示卡、内存、主板）。、本类故障的剖断流程见附录一之（四）。、案例案例一：问题描述：碰着过这样的一台机械，现象斗劲怪，机型为奔月 PIII，故障为经常性的开机无显，有时能显示进入系统，但操作-小时会闪现死机，重启又无显示，只有过很长时刻再开机，才可以显示。解决方案：碰着此问题，首先剖断应为硬件问题，打开机箱，查看各板卡并没有松动（注：显卡与主板插槽上的联想贴条，粘得很紧），换件试吧，前后改换过内存、CPU、电源，均不能解决问题，再换主板吧，拆撕显卡与主板插槽的联想贴条时，感应传染到显卡没插到位，向下按，还能再进去一点，遂思疑是不是是显卡与主板接触不良而至，因而又把机械的原部件全都还原，试机，一切正常。后记：此案例就是因为显卡的接触不良，而酿成的故障，在维修中因为检测时的疏漏（只查看显卡是不是插紧，而未现实出手搜检一下），造成了维修过程的繁琐。案例二：问题描述：一台奔月机械，用户称每次启动都没法进入WIN，光标勾留在屏幕左上角明灭，死机；但安然模式可以进入。解决方案：思疑为显卡或据守器设置不妥而至，进入安然模式把显示分说率设为，色彩设为色，重启，能以正常模式进入，但只要改动一下分说率或色彩，则机械就不能正常启动；不雅察看机械内部，除用户自加一块网卡外，别无其它设置设备放置，莫非是网卡与显卡发生了冲突拔失踪踪网卡，能正常启动WIN，给网卡换个插槽，开机检测到新硬件，完驱动，启动，一切正常。后记：因为显卡与其它部件不兼容或冲突酿成的死机，完全可以先采纳小系统化的编制来测试（小系统化法即只保留主板、CPU、显卡、电源等首要部件），先消弭首要的部件，再一一检测其它扩年夜卡。案例三：问题描述：三角洲戎行-除夜地勇士，在（e）系列主板的机械上运行（同禧、每日系列），如用随机带的显卡驱动法度楷模安装（而用随机盘进 行驱动的安装又是我们一贯的气概），在进入游戏画面时，必定会导致死机。解决方案：解决编制就是从网上下载新版本的驱动，进行进级。后记：假定在现实维修中碰着玩D游戏死机的故障，估量多是显卡故障，而又无备件替代时（这在我们上门维修中，是经常碰着的），无妨从网上下载一个Direct control软件，经由过程它樊篱失踪踪AGP撑持。再玩D游戏，如不闪现死机，声名问题很可能出在别处（如主板、内存）。如死机，则在很除夜水平上声名，这块显卡是有故障的了。案例四：故障描述: 开天 P.G （为QDI PLI-AL主板），在运行华光超恩组版软件时（带一ISA加密卡），如进行放除夜显示，则左鸿沟线没法显示。解决方案: 用户新购机械，代办代办署理商在为用户安装超恩组版软件时，闪现问题。换一新机，故障仍是，代办代办署理剖断为华光ISA卡与此机型不兼容，让维修站上门解决。到用户处，复现故障，插一PCI显卡则显示正常，估量不为机械故障。在系统属性—机能—图形中，把硬件加速调低两格，问题解决。第五章 安装类故障、界说举例这类故障主若是反映在安装xx作系统或操作软件时闪现的故障、可能的故障现象、 安装xx作系统时，在进行文件过程中死机或报错；在进行系统设置设备放置时死机或报错；、 安装操作软件时报错、重启、死机等（搜罗和设置设备放置过程）；、 硬件设备安装后系统异常（如黑屏、不启动等）；、 操作软件卸载后安装不上，或卸载不了等。、可能触及的部件磁盘驱动器、主板、CPU、内存，及其它可能的部件、软件。、剖断要点顺次、 维修前的预备) 寄望携带磁盘数据线；) 相顺应的版设备驱动法度楷模。、 气象搜检) 软件安装A. 搜检硬件设备的毗连与外不美不美观：a) 搜检与主机毗连的其他设备工作是不是正常；b) 设备间的毗连线是不是接错或漏接。毗连插头、座的接针是不是有变形、缺失踪踪、短路等现象；c) 细心搜检报错信息，剖断可能造成故障的部位；d) 不美观不美观不雅察看系统是不是有异味，元器件的温度；e) CPU风扇的转速是不是过慢或不不变；f) 驱动器工作时是不是有不正常的声响。B. 其它方面搜检：a) 当真对比软件的操作手册，确认机械的软、硬件设置设备放置合适该手册的要求；b) 细心不美观不美观不雅察看安装介质是不是无缺。) 设备安装A. 搜检设备的毗连与外不美不美观：a) 要安装的设备、部件是不是毗连切确，毗连电缆是不是无缺、接针是不是出缺针、断针、或短接的现象；b) 要安装的设备、部件的建造工艺是不是精采；c) 余近似上述软件安装。B. 驱动法度楷模介质搜检：用于安装设备的驱动法度楷模介质是不是无缺。、 故障剖断要点) xx作系统安装：A. 搜检CMOS中的设置：a) 假定需要，请先恢复到出厂设置；b) 封锁BootEasy功能、封锁防病毒功能，及封锁BIOS防写开关；c) 出格寄望硬盘的参数、CPU的温度等。寄望不美观不美观不雅察看自检时显示出来的信息是不是与现实的硬件设置设备放置合适。B. 安装介质与方针介质搜检：a) 搜检是不是有病毒；b) 搜检分区表是不是切确、分区是不是激活。操作Fdisk mbr呼吁来确保主指导记实是切确的（寄望操作此呼吁后，假定机械不能启动，可证实原系统中存在病毒或有短处。硬盘应做初始化xx作）；c) 搜检系统中是不是有第三方内存驻留法度楷模。以下过程，建议在软件小系统下搜检（注：在小系统下，需要添加与安装有关的其它驱动器）。C. 安装过程搜检：a) 假定在文件时，报CAB等文件错，可偿试将件到此外一介质（如硬盘）上再行安装。假定正常经由过程，则原安装介质有问题，可去搜检介质及响应的驱动器是不是有故障；若仍然不能，应搜检响应的磁盘驱动器、数据线、内存等部件；b) 假定是采纳笼盖安装而闪现上述问题，建议假定改换安装介质后仍不能消弭故障，应先对硬盘进行初始化xx作，再从头安装（初始化xx作时，将硬盘分区完全断根落伍行）。假定仍不能解决，再考虑硬件.